A intenção de consumo das famílias brasileiras cresceu 0,6% em setembro, atingindo 135,2 pontos, segundo a Pesquisa Nacional de Intenção de Consumo das Famílias (ICF-Nacional), divulgada ontem pela Confederação Nacional do Comércio (CNC). É o quinto mês consecutivo de alta. No acumulado do terceiro trimestre, a disposição em ir às compras aumentou 1,7% em relação aos três meses anteriores, mas caiu 0,4% ante o período de janeiro a março.
Segundo o documento, em relação ao poder aquisitivo, as famílias mais pobres estão mais otimistas (alta de 0,8% no índice de setembro) do que as mais ricas (queda de 0,8%).
No que diz respeito aos indicadores regionais, o destaque do mês foi o Nordeste ( elevação de 2%) e responsável por 50% da alta do ICF no mês de setembro.

Endividamento – Apesar da intenção do brasileiro de intensificar as compras, houve aumento no endividamento e na inadimplência dos consumidores. Segundo o documento, “a sustentação da confiança dos consumidores em patamares elevados e o reaquecimento do consumo do terceiro trimestre tiveram reflexos no aumento do endividamento e da inadimplência em setembro.”

O percentual das famílias endividadas que era de 59,1% em agosto atingiu 59,2% em setembro. Dessas, 9% disseram neste mês que não terão condições de pagar as dívidas, ante 8,8% em agosto.

Os números são da Pesquisa Nacional de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC-Nacional) também divulgada ontem. O estudo mostra que 4,2% das famílias endividadas com renda superior a 10 salários-mínimos não terão condições de quitar os compromissos ante 2,9% em agosto. O cartão de crédito é o principal canal de endividamento para 71,5% das famílias, seguido pelos carnês (24,6%) e pelo crédito pessoal (10,7%).

Metodologias – A Pesquisa Nacional de Intenção de Consumo das Famílias (ICF-Nacional) é feita a partir de 18 mil questionários analisados mensalmente em todas as unidades da Federação. O índice abaixo de 100 pontos indica insatisfação, enquanto acima (com limite de 200 pontos) sinaliza satisfação.

A Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC- Nacional) foi iniciada em janeiro de 2010. Os dados são coletados em todas as capitais dos estados e no Distrito Federal junto a 17,8 mil consumidores.

Fonte:DComércio

O Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) divulgou alguns dias atrás um levantamento sobre os produtos e serviços que mais têm provocado acidente de consumo. O registro é feito no site do órgão pelos próprios consumidores que sofreram lesões.
No topo da lista aparecem produtos infantis, com 15,3% dos registros no período de 2007 a agosto deste ano. Em seguida, alimentos (12,3%), eletrodomésticos e similares (10,9%), utensílios do lar (8,3%) e embalagens (7,9%). A lista completa pode ser acessada no site do órgão (www.inmetro.gov.br). A categoria de produtos infantis compreende desde berços a carrinhos de bebê e fraldas, explicou a técnica da Diretoria de Qualidade do Inmetro, Rose Maduro. Também estão incluídos nesta categoria os brinquedos.

E é justamente com relação aos brinquedos que os varejistas e fabricantes devem ficar atentos, principalmente neste período que antecede o Dia da Criança – quarta melhor data de vendas, e cujas expectativas para este ano são otimistas. Se há muita reclamação de consumidores questionando a qualidade deles, isso indica que a fiscalização poderá aumentar.

Perspectivas – Conforme o Instituto de Economia Gastão Vidigal (IEGV), da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), a previsão é de crescimento entre 8% e 9% nas compras parceladas e de entre 6% e 7% nas transações à vista na comparação com igual período do ano passado. O tíquete médio, conforme o Instituto, deverá ser de R$ 60.

Para a Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop), o crescimento, em relação ao ano passado, será de 16,5%, com média de gasto por consumidor entre R$ 80 e
R$ 120. Esses números foram levantados em pesquisa entre os lojistas dos shoppings.

Qualidade – A produção e comercialização de brinquedos exigem do fabricante e do varejista atenção especial, uma vez que são produtos de certificação compulsória. Portanto, para a comercialização são obrigatórios a indicação da faixa etária, as instruções de uso na língua portuguesa (mesmo para os importados) e o símbolo de identificação do Sistema Brasileiro de Certificação acompanhado do nome ou da marca do Organismo de Certificação de Produtos (OCP), credenciado pelo Inmetro.
Se quem comercializa esses produtos disponibilizar ao mercado itens sem essas informações, corre o risco de ter seus produtos apreendidos e receber auto de infração. No período que antecede os festejos do Dia da Criança, a fiscalização por parte do Procon e do Instituto de Pesos e Medidas (Ipem) é intensificada com o objetivo de retirar do mercado produtos que possam causar algum dano à saúde ou à segurança do consumidor.

Para se ter uma ideia, só neste ano o Ipem-SP reprovou 1.078 brinquedos, apreendeu quase 14,5 mil itens e interditou outros 310. “Analisamos também os brinquedos apreendidos pela Receita Federal e os resultados foram absurdos. Apresentavam tinta tóxica e pontas cortantes, entre outras irregularidades”, acrescentou Rose Maduro, do Inmetro.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), é considerada prática abusiva a venda de produtos ou serviços que não atendem às normas expedidas pelos órgãos oficiais ou as específicas. “As regras e normas visam a um padrão mínimo de segurança e qualidade. É o que estipula o artigo 39 do CDC”, acrescentou Adriana Pereira, assistente de direção do Procon-SP.

Crime – Já foram encontrados no mercado pelos órgãos fiscalizadores brinquedos com os selos obrigatórios falsificados. O advogado especializado em legislação consumerista Arthur Rollo lembra que a falsificação é crime com consequências penais, que pode gerar multa administrativa e até a interdição do estabelecimento. “É também caracterizado como crime produto importado que não cumpra as normas estabelecidas. Quem for pego poderá responder criminalmente.”

Informação é essencial

A fiscalização do Procon-SP para este período não se restringe à verificação do respeito às normas para a produção e venda de brinquedos. O varejo também deve cuidar da forma como apresenta suas mercadorias ao consumidor. Por exemplo, a informação clara dos preços, se é possível o parcelamento e, neste caso, a informação do preço total a prazo e os juros de cada parcela.
“Também verificamos se, nas compras cujo pagamento é efetuado com cartão, o comércio estipula valores mínimos e se é cobrada alguma taxa no uso dos meios de pagamentos de plástico”, acrescenta Adriana Pereira, assistente de direção
do Procon-SP.

Além disso, serão fiscalizados o comércio eletrônico e o respeito à Lei da Entrega (lei estadual 13.747), que estipula que as empresas devem combinar com o consumidor a data e o turno da entrega das mercadorias e da realização de serviços. O não-cumprimento resulta em multas que podem chegar a R$ 3,2 milhões, com base no artigo 57 do Código de Defesa do Consumidor.

“O comércio eletrônico é bem resistente ao cumprimento desta lei, mas terá de adequar a sua logística para cumpri-la. A sociedade está cada vez menos tolerante quando o assunto é descumprimento de normas legais”, acrescentou.

Fonte:DComércio

Em algum momento daqui até o fim do ano, provavelmente em novembro, o número de acessos de telefonia móvel no País ultrapassará o total da pessoas. O País deve fechar o ano com cerca de 200 milhões de celulares, para uma população de 193,2 milhões.

Isso não quer dizer que todas as pessoas terão telefones. O que acontece é que cada vez mais consumidores têm dois ou mais chips principalmente pré-pagos, interessados em aproveitar a melhor promoção em vigência. Pelos cálculos de algumas operadoras, cerca de 30% da base tem mais de um chip.

Outro fenômeno que impulsiona o crescimento é proliferação de outras máquinas, que não celulares, equipadas com chips de telefones móveis. São modems de banda larga sem fio, rastreadores de veículos, leitores de cartões de crédito e de débito, medidores de consumo de eletricidade e máquinas de venda automática, entre outros.

Segundo dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), havia, em julho, 5,4 milhões de terminais de dados com chips de celular, num total de 164,9 milhões de acessos de telefonia móvel.

“O número de acessos deve continuar crescendo”, afirmou Eduardo Tude, presidente da consultoria Teleco, que prevê os 200 milhões de celulares para o fim do ano. “Mas será cada vez mais difícil para as operadoras ganharem receita com o crescimento dos acessos. A receita de voz está caindo”, explicou Tude.